Condiciones generales de venta

IDENTIFICACION DEL VENDEDOR

El sitio vendedor chateau-de-tracy.com fue diseñado y pertenece a la SARL CHATEAU DE TRACY-COMTESSE ALAIN D’ASSAY en adelante denominado “Vendedor”. El visitante de este presente sitio web, en adelante denominado “Cliente”, puede en cada momento contactar el Vendedor por teléfono, correo electrónico o postal :

CHATEAU DE TRACY

58150 TRACY SUR LOIRE
Tél.: +33 03 86 26 15 12
Fax : +33 03 86 26 10 73


PROTECCION DE LOS MENORES DE EDAD

Conforme al artículo L. 3342-1 del código de la Salud Publica que dispone que la venta de alcohol a los menores de menos de dieciocho (18) años está prohibida, el Cliente se compromete, llenando el orden de compra, a tener dieciocho (18) años cumplidos a la fecha del pedido.

Se puede beber siempre que no se haga con exceso.

Les productos comercializados sobre este presente sitio comercial contienen alcohol y hay que consumirlos con moderación.


PRODUCTOS, ENVASADO Y PRECIOS


El Vendedor comercializa a distancia, a través de la página web del Château de Tracy, en adelante denominados “Productos”.

- Las botellas se entregan en cajas de 6 o 12.
- Las media-botellas se entregan en cajas de 12.
- El precio TOTAL, en adelante denominado “Precio” indicado en la confirmación del pedido se entiende impuestos incluidos y esta definitivo. Este Precio comprende el precio de los Productos, los gastos de manutención, de envaso y de transporte. El Precio se exprime en Euros.

- Algunas rebajas se pueden conceder al Cliente según la cantidad de Productos pedidos, o en caso de pedido de productos identificados “En promoción”, entregados a la misma dirección en Francia Metropolitana
- Los gastos de transporte están a la carga del cliente. El coste del transporte está calculado automáticamente por el sitio Internet, según el número de botellas pedidas.
- Las mercancías se quedan a la finca del Vendedor hasta el pago integral.

PAGO


El presente sitio Internet comercial permite al Cliente de realizar el pago de varias maneras :

- Por cheque bancario o postal, mandado por correo a la dirección del Vendedor más arriba.,

- Por tarjeta bancaria: esta modalidad permite al cliente de realizar el pago directamente en línea. Después de la validación del pedido en el sitio del Vendedor, y de la atribución del número de pedido, el Cliente está redirigido sor el sitio protegido del banco del Vendedor (Terminal del Pago Electrónico – TPE). Este sitio tiene que aparecer según el protocolo seguro https:// en el navegador Internet del Cliente.

El TPE instalado en el presente sitio realiza la identificación reforzada de la tarjeta bancaria del Cliente, llamada 3D SEcure (MasterCard) o Verified by Visa (VISA). Durante este procedimiento de doble identificación, el Cliente tiene que presentar en la primera fase: el número de su tarjeta bancaria, la fecha de expiración y el código de seguridad presente en el reverso de la tarjeta bancaria. En la segunda fase, el banco se conecta al banco emisor de la tarjeta y pide al cliente otros códigos propios a cada banco. El Cliente tiene que contactar su banco en caso de dificultad en la segunda etapa de identificación.

TRANSPORTE – PLAZO DE REPARTO – RESERVAS



Los productos se entregan a la dirección indicada en el pedido, por el transportador encomendado por el Vendedor.

El Vendedor se compromete en entregar los Productos en un plazo máximo de 10 días laborables, excepto en caso de condiciones meteorológicas extremas volviendo el transporte de Productos desaconsejado (mucho calor o congelación). En caso de no respeto de este plazo, el Cliente puede pedir al Vendedor la cancelación puro y duro del pedido.

En caso de ausencia del destinatario o de una persona que puede recibir los productos durante la entrega, el transportador dejara un aviso de llegada a la dirección de la entrega indicada por el Cliente.

El Cliente puede emitir reservas durante la entrega de los productos solo si la entrega no está conforme cuantitativamente al pedido, o si el embalaje que contiene los productos esta deteriorado. Estas cautelas tienen que estar escritas ante el transportador durante la entrega, o a más tardar 12 horas después de la entrega. Una copia de estas reservas tiene que estar mandada por correo postal o electrónico al Vendedor a más tardar 12 horas después que han sido hechas. Pertenece al Cliente mandar también la confirmación por el transportador de la realidad de estas reservas.

Por si acaso el procedimiento más arriba no está respetado, y si está demostrado que las reservas están debidas al mal estado del embalaje o de los Productos, el Vendedor puede elegir entre reembolsar el Cliente el Precio pagado o entregar de nuevo Productos similares.

Por si acaso la entrega no está conforme cuantitativamente al Pedido, el Vendedor reembolsa únicamente la diferencia de precio entre les Productos pedidos y los entregados, y únicamente si los Productos entregados tienen un precio inferior a los que han sido pedidos o pagados. No se puede hacer ni una reclamación en cuanto al sabor, el aspecto o el frescor del Producto.


DERECHO DE RETRACTACION


Conforme a la ley en vigor, el comprador dispone de un plazo de retractación de 14 días a partir del día siguiente a la recepción de la mercancía. El comprador quien ejerce este derecho tiene la obligación de proceder, bajo su responsabilidad y por su cuenta, a la devolución de la mercancía en su embalaje de origen (botellas no abiertas) a la dirección del Vendedor.

El Vendedor reembolsa el comprador por cheque bancario en los 14 días después del regreso de los Productos. El reembolso incluye los gastos de entrega hacia el Cliente. Los gastos de devolución se quedan a cargo del Cliente. 


CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS


Hacer une pedido necesita el registro de algunos elementos en cuanto al Cliente (apellido, nombre, dirección, dirección de correo electrónico).

En aplicación a la ley informática y libertad del día 6 de enero 1978, el cliente tiene un derecho de acceso, de rectificación o de supresión de los datos registrados. También puede hacer valer sus derechos hablando directamente con el Vendedor por correo postal o electrónico, o por teléfono.


INVALIDEZ – FUERZA MAYOR – DERECHO APLICABLE – TRIBUNALES COMPETENTES


Si cualquiera de las presentes Condiciones Generales tenía que estar declarada inaplicable o invalidada por una razón u otra, esto no afectara la aplicación o la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales. La condición invalidada o juzgada inaplicable será reemplazada por la disposición la más similar posible.

Ni el Vendedor, ni el Cliente no podría estar responsable de una inejecución que tendría como origen un caso de fuerza mayor, que no podría controlar, incluyendo entre otro sin que esto sea limitativo, los casos de guerra, motín, insurrección, interrupción de transporte, problema de importación o exportación, huelga, black-out, penuria, incendio, terremoto, tempestad, inundación.

Las presentes Condiciones Generales están mandadas únicamente por la ley francesa. Los tribunales de Nevers serán los únicos competentes por cualquier litigio o discrepancia que les toca.